Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zum Gewährleistungslabel
Beim Kauf von Produkten bei Hansaglas stehen Verbrauchern die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu.
Die gesetzliche Gewährleistung greift, wenn eine bei Hansaglas gekaufte Ware bei Übergabe nicht vertragsgemäß ist. Das kann beispielsweise der Fall sein, wenn ein Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, eine vereinbarte Eigenschaft fehlt oder die gelieferte Ware von der Bestellung abweicht.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Für Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware.
Liegt ein Mangel vor, kann im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangt werden. Dabei kommen je nach Fall die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware in Betracht.
Kann der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden, schlägt die Nacherfüllung fehl oder liegen die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen vor, können weitere Rechte bestehen. Hierzu gehören insbesondere die Minderung des Kaufpreises oder der Rücktritt vom Vertrag. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können auch Schadensersatzansprüche bestehen.
Gewährleistung und Garantie
Die gesetzliche Gewährleistung besteht aufgrund gesetzlicher Vorschriften und richtet sich grundsätzlich gegen den Verkäufer.
Eine Garantie ist dagegen eine zusätzliche freiwillige Leistung eines Herstellers oder Verkäufers. Eine eventuell bestehende Garantie schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.
Gewährleistung und Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzliche Gewährleistung sind voneinander zu unterscheiden.
Das Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern bei vielen Fernabsatzverträgen, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für bestimmte Waren kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein, beispielsweise bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Die gesetzliche Gewährleistung betrifft dagegen Mängel der gelieferten Ware. Ein ausgeschlossenes oder bereits abgelaufenes Widerrufsrecht lässt bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und zu dessen gesetzlichen Ausschlussgründen enthält die Widerrufsbelehrung.
Was tun, wenn etwas nicht in Ordnung ist?
Bei einem Mangel an einem bei Hansaglas gekauften Produkt kann eine Meldung direkt an Hansaglas erfolgen. Für eine schnelle Prüfung sind die Bestell- oder Rechnungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Mangels hilfreich. Fotos können bei sichtbaren Beschädigungen oder Abweichungen die Bearbeitung erleichtern.
Hansaglas GmbH
Edisonstr. 3
27367 Sottrum
Telefon: +49 40 5298 210-0
E-Mail:
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.
EU-Information zur gesetzlichen Gewährleistung
Nachfolgend ist die gesetzlich vorgeschriebene harmonisierte Mitteilung über das gesetzliche Gewährleistungsrecht gemäß der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 dargestellt.
Stand September 2026
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