Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
Wir bei Hansaglas möchten, dass Du mit Deinem Einkauf zufrieden bist. Falls Du jedoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein solltest oder von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, haben wir die folgenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für Dich zusammengestellt.
1. Rückgabebedingungen
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben, sofern:
- Die Ware unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem Du sie erhalten hast.
- Die Ware möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet wird, um Schäden beim Rückversand zu vermeiden.
Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen und maßgefertigte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
2. Rückversandkosten
Die Kosten für den Rückversand trägst Du. Die Rücksendekosten betragen:
- Innerhalb Deutschlands: Für eine 1-flügelige Glastür 139 EUR, für eine 2-flügelige Glastür 278 EUR (zzgl. 50 EUR Inselzuschlag für deutsche Inseln).
- Aus Österreich: Für eine 1-flügelige Glastür 278 EUR und für eine 2-flügelige Glastür 556 EUR.
Diese Kosten werden bei der Rückgabe nicht erstattet.
3. Ablauf der Rückgabe und Rückerstattung
- Rückgabeanfrage: Teile uns bitte per E-Mail an mit, dass Du eine Rückgabe veranlassen möchtest.
- Rücksendung: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Deinem Widerruf an unsere Adresse zurück. Achte darauf, die Ware gut zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
- Rückerstattung: Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufbetrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.
4. Wertverlust bei Gebrauch
Falls die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist, die nicht für die Prüfung der Beschaffenheit und Funktion notwendig sind, behalten wir uns vor, einen angemessenen Betrag für den Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
5. Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
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